Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng subwin

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa subwin ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi sử dụng trang web subwin.club và toàn bộ dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của subwin, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của subwin.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ subwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành;
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên subwin;
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản subwin duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai;
• Thông báo ngay cho subwin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi;
• Hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.

subwin có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường.

subwin hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa lớn khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản đứng tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký;
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút;
• subwin không chịu phí giao dịch nạp tiền từ phía người chơi.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút trong giờ hành chính;
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên;
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định.

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng subwin – bao gồm cá cược bóng đá, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm khác – đều chịu sự điều chỉnh của các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa;
• Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp chính thức và hệ thống của subwin;
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, subwin sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách từng sản phẩm;
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trên từng thị trường cược;
• subwin có quyền giới hạn mức cược của người chơi trong các trường hợp đặc biệt.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ subwin trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể khiếu nại.

subwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng;
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng trong phạm vi sản phẩm được chỉ định;
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng chiến lược cược đối xứng (arbitrage);
• subwin có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy thắng cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng;
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi có quy định khác.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng subwin:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống;
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống subwin;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác;
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ bị hạn chế;
• Đặt cược theo thỏa thuận với người chơi khác nhằm đảm bảo thắng cược (match-fixing).

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Người chơi tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ subwin. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

subwin đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản: subwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính;
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc gây hại cho người chơi khác;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

subwin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, subwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng subwin.

subwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ subwin sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 8.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ subwin sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày;
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bộ phận hỗ trợ cấp cao của subwin;
3. Khiếu nại chính thức: Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected].

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live chat: Trực tiếp trên trang web subwin.club, hoạt động 24/7
• Trang hỗ trợ: subwin.club/ho-tro